來聊聊什麼是 Martech 行銷科技吧！工程師經驗談

什麼是 Martech 行銷科技？

市面上已經有非常多知名的 Martech 行銷科技公司，舉凡 awoo 阿物、iKala、Appier 等，這些在台灣知名的公司都在做行銷科技，範圍從 SEO 到 AI 全渠道行銷，功能都是越來越完整。

然而萬丈高樓平地起，對我而言，只要「單一功能」是協助行銷自動化、用數據評價廣告優劣、蒐集名單、客戶溝通自動化、增加轉換率等等，都是 Martech 行銷科技的一環，它們都是為了「提升消費者價值」而存在的工具

使用 Martech 工具要注意什麼？

如果是大型服務如上述的公司，那一定會有工程師團隊協助導入，這時候會需要溝通要達到什麼目標以及使用什麼樣的資料，「目標」與「資料」往往是相輔相成的，行銷人要很清楚理解要做什麼樣的自動化、用到什麼資料、想要完成什麼目標？

如果有懂行銷也懂工程面的人在中間溝通就會快上許多，也能減少失誤。大原則是「開始蒐集的資料越完整越好」，因為開始啟用行銷科技工具的時候才開始蒐集資料，如果有缺失，未來只能從頭再開始累積。

如何評估導入 Martech 工具？

並不一定每間公司都有足夠的資源使用高階的 Martech 工具，公司可能才剛起步沒有累積什麼會員資料，也可能想要先嘗試部份的 Martech 工具，看是否有效再做進一步評估。

這就回到了 Martech 行銷科技生態圈「許多軟體是被切分出來的、負責單一功能的」，不同的軟體在解決不同問題，例如蒐集名單、寄送電子報、蓋板工具、觀看消費者點擊熱點等等，公司可以盤點目前手邊的資源與目標，看哪個環節最想被解決。

盤點完目標後如何安裝？

相信許多電商都在使用 SHOPLINE、Shopify 等電商平台服務，這些公司為了建立更龐大的護城河多少也會提供額外功能，但是相對不好用、無法客製化等缺點還是存在。假設盤點完了！我想用第三方的 Martech 工具，這時候能怎麼做呢？

Shopify 在國外發展許久已相對成熟，許多工具可以直接購買串接，但台灣的生態圈相對不完整，不過許多工具只要「電商平台能串接 Google Tag Manager」就能使用囉！

想操作進階的自動化功能怎麼做？

以 Martech 工具來說，追求自動化、可以 AB 測試得到最佳結果、AI 分析等都是它們的最終目標，為的就是得到最佳的成果，降低行銷操作成本、提高客戶價值。

然而「進階的功能需要工程師的介入」，例如在網站蒐集額外的事件與資料、同步電商平台資料到第三方工具內以利更完整的自動化溝通等等，都不是在 No Code 的情況下完成，而許多工程師並不理解行銷面的需求，這樣的開發也很可能會在公司內部被擱置許久無法處理。

haotech 好科技提供解決方案

針對 Martech 工具的串接，我有多年的 Martech 工程師經驗，可以協助評估串接第三方工具可能性、盤點目前的資源以及判讀 GA4 的數據提供操作 Martech 工具的方法。

最重要的是，希望每位行銷人不再畏懼這些工具，能夠越來越上手，導入完之後就能自己操作，未來想要做進階的應用也能跟我們討論！

未來會推出更多淺顯易懂的 Martech 知識給大家，有幫助的話可以多多收藏哦！